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邢军:厚道才是真精明

那日,我去一家冰淇淋饮品店,该店卖冰淇淋和各种饮料。柜台边上,摆放着柠檬冰水和一次性杯子,供顾客们免费使用。如出一辙的,是上个月我在巴黎的酒店早餐厅门口看到的给来不及入内吃早餐和等位的客人提供的咖啡牛奶和新鲜出炉的牛角包(见下图)。
这两种免费供应,都是和店内卖品直接有利益冲突的,换句话说,喝了免费的柠檬冰水,可能就会少买或不买店内售卖的其他饮料;吃了免费提供的牛角包,早餐时可能就会少点一样东西。商家经营多年,怎会不懂这个道理。然而,他们仍然选择方便客户,提供暖心的延伸服务。这些所谓小事,花小钱,却买到了比这点钱贵得多的客户忠诚度。经商,貌似靠的是精明,其实,精明的极致是厚道。
 
生活中,这种暂时吃小亏却长久赢得厚道美名的例子可以信手拈来。职场一如生活,不耍小聪明,而做厚道人,则是大智慧的表现。这样的人会得道多助,越走越高。
 
如果优秀品德可以分为一眼可见的显性美德和需要时间来显现的隐性美德的话,厚道属于后者。很难给厚道下个固定的定义。在不同的情况下,厚道的含义和表现可以完全不同,但有一条是肯定的,厚道是一场靠长期修行而赢得的个人品牌,是一个人口碑的重要衡量尺度。我们从下面这些天天都会遇见的场景来提炼一下厚道的精髓。
 
厚道对待平级
 
职场上每个人通常都有多个平级同事,他们可能是和我们汇报给同一个领导的,也可能是跨部门的有密切合作关系的同事。与平级同事的相处,很考验情商。
 
原因有好多,列举几个:
 
第一,如果大家汇报给同一个领导,就天然地存在着竞争关系:表现孰优孰劣的竞争;领导厚谁薄谁的竞争;将来晋升机会的竞争;
 
第二,如果大家汇报给不同的领导,领导们之间的亲疏可能会影响平级的合作品质和关系远近;共同合作一个项目谁是主角谁是配角功劳分配问题可能变得政治化;等等。
 
正是因为这样,真正做到对平级的厚道,才尤为难得,令人刮目相看。这里的厚道,是指靠自己的能力赢得职业上行机会,而不靠踩别人往上爬;这里的厚道,还指具有团队合作精神,善于分享,善于为别人提供帮助;同时也指在遭遇别人以小人之心度君子之腹时,以平常心对待;这里的厚道,还指不在所有事上都去锋芒毕露,而是善意地把一些表现的机会适当留予别人。这样的人,平级与你相处,没有太强的威胁感。不会对你处处设防。
 
也许有人以为,职场凶险,机会有限,竞争无处不在,帮了平级就断了自己的机会,这是狭隘的初级阶段思维。群众的眼睛都是雪亮的,竞争心太强会树敌众多,你会成为众矢之的,好多人合起伙儿来提防你,给你放了暗箭你可能都浑然不觉,因为没有死党朋友告诉你。
 
如果选择与大团队共同进步,急团队之所急,为团队荣誉而战,在大目标前提下的个人出色表现更容易被放大被认可。你若乐善好施,你若肯于分享,同僚们会心存感激,择机回报。这种日积月累的给予与付出会帮你搭起更坚实有用的人脉,走向下一步的成功会更容易。
 
有一种情况最考验情商和厚道指数。当有人有意无意地侧面向你打听你的平级的工作表现及为人处事时,特别是被打听的这个人是大家公认的你的所谓下一步升迁的潜在竞争对手时,请记住,这时你说话,需要掌握好斤两,特别要注意的是,不要去强调或者扩大别人的缺点,越强调越扩大越没人信。聚焦别人的优点,中肯而诚心地去评价。这样做,只会凸显你的诚信和胸怀,这样厚道做人,会成为你今后职场进步的砝码。
 
当然,任何人都有遭遇霉运的时候,不排除与渣平级狭路相逢。虽然棘手,却要面对。具体招数可以参考之前发表过的职场邢动力文章“对付小人和负能量的五个有效招数”。
 
厚道对待领导
 
先声明一点,这里说的厚道对待领导与溜须拍马完全不沾边。真正的对领导的厚道是把自己的成功和领导的成功定位在一起。这里有三个关键词:
 
第一,有担当。
 
领导接到了紧急重要的任务,这个时候挺身而出,把压力扛到自己肩上的下属是厚道的。为大局负重前行,领导看在眼里记在心里,厚道的下属通常有善报,只是早晚问题。
 
第二,高执行力。
 
我想起了英特尔的创始人之一以及前任 CEO 安迪·克鲁夫(Andy Grove)对员工的期望。
 
 
安迪这个充满传奇色彩的犹太裔匈牙利人,曾经引领英特尔走出一个又一个危机,因为创下一个又一个奇迹而赢得了“硅谷之父”的美誉。
 
他曾经和员工说:我对大家的期望是卓越执行,理解要去做,不理解也先去做,这对讲究独立意识的美国员工来说不是件容易接受的事。然而,英特尔员工众志成城,毫无折扣地展现了卓越执行力。结果,在英特尔上市并市值井喷的时候,所有的员工都得到了最大的实惠,他们每个人都一夜之间因股票的丰满价格而成为百万富翁。
 
第三,感恩之心。
 
我们取得的任何工作成绩都应该给领导记一笔功,哪怕 TA 没有亲自动手去地做具体贡献。请记得,领导所做的务虚的工作例如当挡箭牌,协调关系,优化环境等工作更重要,领导也是需要鼓励的。
 
厚道对待下属
 
如果你有朝一日走上领导岗位,请别忘记自己是怎样一步步走上领导岗位的,不忘初心,不忘厚道。厚道的真正体现,在于你在领导岗位上帮助提携了多少人,与多少人分享了成功和随之而来的利益。这种慷慨,在帮助别人的同时,其实也给自己的职业持续上行提供了可持续动力,因为成功的路上,需要来自三百六十度的支持,下属的拥戴和高度认可是重要基石之一。
 
当领导的厚道,还体现在善待那些可能辜负了自己心意的下属。比如你辛苦培养的下属经不起竞品公司的高薪诱惑而选择离你而去,这种事在职业生涯中一定会发生,今天不来,明天也会来。请拿出最大的善意去祝福即将远走的下属,毕竟,是你的悉心培养使 TA 羽翼渐丰,竞品公司对 TA 的认可其实也是对你的成功辅导的间接肯定,何不笑纳!
 
不必真的像当上帝一样去当甲方
 
生活中和职场上,我们都有机会成为甲方,也就是客户方。在单位里,我们和各种为我们提供服务的供应商机构打交道,我们代表单位出钱,人家视我们为衣食父母。视客户为上帝,本是乙方对自己的要求,也确实是人家给我们提供服务的最高境界。但是,作为甲方的我们却没必要时时刻刻摆上帝的谱,处处颐指气使。
 
有一件明摆着的事:人家把我们当上帝是因为我们代表单位,没了单位这个平台咱哪里还和上帝有半毛钱的关系!所以,做个厚道的甲方,别把自己太高看了,放下刻薄,与人为善,拿出同理心,把对方当成平等的合作伙伴。即使对方偶有不周,也顾及对方尊严,就事论事,解决问题,不要动辄威胁,鸡飞狗跳,语言暴力,咄咄逼人。毕竟,我们也是别人的乙方。
 
厚道不是窝囊
 
厚道不是没能耐,更不是窝囊。职场上的厚道,只有在你有能力的情况下才是有含金量的加分项。若你庸庸碌碌毫无成绩,有你没你都一样,你的厚道根本没人会介意,还可能有不厚道的小人说你之所以厚道,是因为你窝囊你没竞争力。所以,打造自己实力是硬道理,在此基础上,加之厚道这个人品砝码,可以把自己的路越走越宽。
 
厚道地去打拼,世界终不会负那些心里干净负载美德的努力人。
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